一个重大进展是，苹果宣布计划在 2024 年支持富通信服务(RCS)。这一采用是一次重大飞跃，从过时的短信系统过渡到更现代的 RCS 协议。借助此举，苹果加入了不断发展的 RCS 生态系统，预计到 2024 年，该生态系统的全球活跃用户将达到 11 亿。
苹果采用 RCS 将如何影响全球用户群？
全球 Apple 用户群规模庞大，仅 2022 年就售出 2.32 亿部 iPhone。当 Apple 采用 RCS 时，这个庞大的用户群将加入到本已不断扩大的 RCS 生态系统中，大大提高RCS 消息传递的覆盖面和影响力。Apple 用户群与 RCS 的整合，预计全球将超过 12 亿台设备，标志着消息传递领域的一个变革性时刻。
RCS 将如何增强 Apple 用户的体验？
升级后，Apple 用户将继续使用 iMessage 与其他 iPhone 通信，但在向非 iOS 设备发送消息时将享受增强的消息传递功能。RCS 的实施将使 Apple 用户与许多Android 用户已经享受的现代消息传递标准保持一
致从而缩小用户体验方面的差距。
1. 增强的互操作性和功能
目前，Android 和 Apple 用户之间的消息传递体验是碎片化的，跨平台通信受到限制。Apple 实施的 RCS 将带来急需的互操作性，从而实现跨不同操作系统的更好的 P2P 消息传递。这意味着更清晰的图片、视频、已读回执、输入信息和增强的文件共享功能，而无需支付与SMS和 MMS 相关的每条消息费用。
2. 多媒体内容和实时消息传递
与将用户限制为纯文本的传统短信不同，RCS 支持直接在消息应用程序内交换多媒体内容，例如图像、视频和音频文件。这带来了更具互动性和动态的对话，大大改善了 Android 和 Apple 用户之间的用户体验。该协议还支持群聊和富媒体共享，为消息传递增加了新的维度。
3. 提高安全性和可靠性
RCS 不仅将增强标准消息传递的功能，还将为 iPhone 和 Android 用户之间的聊天引入改进的加密。这一发展将确保更安全的跨设备通信。此外，RCS 支持跨不同设备进行更可靠的群聊，解决了用户之间的一个常见痛点。
4. 与现有服务的集成
苹果实施 RCS 并非旨在取代 iMessage，而是对其进行补充。RCS 将取代传统的 SMS 和 MMS 标准，同时与 iMessage 分开存在。通过 RCS 发送的消息将以绿色气泡区分，类似于当前的 SMS 消息。
苹果采用 RCS 标志着消息传递技术的重大进步，增强了不同操作系统之间的通信。此举有望提供更统一、更具吸引力且功能丰富的消息传递体验，标志着朝着消除当前消息传递领域碎片化迈出了重要一步。
Apple 对 RCS 的支持将如何影响 RCS 商业消息传递？
苹果对 RCS 的支持不仅对 P2P 消息传递来说是一个胜利，而且对RCS 商业消息传递 (RBM)来说也是一个福音。苹果庞大的用户群与 RCS 的结合将导致 RBM 使用量的激增，从而提高营销和客户服务活动的投资回报率。
1. 以一致的价格覆盖更广泛的受众
随着 Apple 整合 RCS，品牌可以接触到更广泛的受众，包括庞大的 Apple 用户群，而无需增加接触 iPhone 用户的成本。iPhone 用户加入 RCS 生态系统将显著增强RCS 消息传递的覆盖面和影响力。这种统一的方法消除了针对不同用户群制定单独营销策略或平台的需要，从而简化了沟通，并有可能提高营销和客户服务活动的投资回报率。
2. 增强跨平台通信
RCS 实施将解决 Android 和 Apple 用户之间现有的消息传递体验分歧。无论收件人使用哪种设备，品牌都可以在其消息传递驱动的营销和客户支持计划中提供一致且丰富的体验。
3. 互动功能
与传统短信/彩信相比，RCS 支持更多互动性和吸引力更强的功能，例如高质量媒体共享、表情符号、输入指示器、经过验证的信任标记、应用内支付和位置共享。这些功能现在将向 Apple 用户开放，品牌可以利用这些功能通过 RCS为 Apple 用户提供身临其境且引人入胜的客户体验，从而提高营销和沟通策略的有效性。
4. 与跨平台应用竞争
从历史上看，iMessage 和 Google Messages 之间缺乏跨平台功能，这促使用户转向第三方应用。借助 RCS，品牌有机会利用改进的原生消息传递体验，从而减少对第三方应用进行通信的依赖。这可以提高原生消息传递平台的参与度，为用户提供更无缝的体验。
Gupshup：引领 RCS 商业消息传递
总体而言，Apple 决定支持 RCS 对品牌和企业来说是一项重大进展。它不仅解决了 Android 和 iOS 消息传递之间长期存在的互操作性问题，还通过高级消息传递功能开辟了与更广泛、更多样化的受众互动的新途径。在我们期待这个一体化未来 WhatsApp 数据 的同时，Gupshup 已准备好支持品牌利用这些新机会，为增强消息传
递领域的连接性和参与度铺平道路。
Gupshup 先进的 RCS API消息传 字资产转移到诸如之类的游戏平台内 递解决方案，包括交互式格式和聊天机器人集成，可帮助品牌覆盖更广泛的受众，并在不同的生态系统中实现前所未有的访问权限。
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教育聊天机器人：聊天机器人如何提高学生参与度
聊天机器人在教育中扮演什么角色？
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