会员、虚拟资产的计算扣减等； 最终：7，效果非常明显； 优惠展示顺序： 优先展示商品直接可用的优惠，再展示不可直接用的优惠； 可用的优惠按照优惠力度由大到小排序； 不可用的优惠按照达标条件由低到高排序； 红包抵扣放在最后展示； 如果有
店铺首单券置顶展示 九
点：其项目是由产品主动发起的，协调各部门 手机号码数据 推进，不仅提升了订单5转化率还提升了用户体验； 背景：平台不支持退货包运费/运费险服务，用户体验不友好调研反馈占比很高； 为什做： 我们经常和用研中心的部分沟通；了解到商城整体值约，其中用户在售后场景用户反馈最高的是平台没有运费险在，售后体验不友好.分； 在做提升漏斗转化的项目时，也做了一些调研，用户不下单的原因没有运费险占比也是很高； 数据分析：每日退货率约.
多，每日几千单退货，用户承担运费需整体支出上万元； 目的：提升用户体验，提升下单转化率； 沟通调研： 业务沟通：与用研客服供应链运营等部分沟通
确认需增加运费险等服务
提升用户体验；各部门都表示很支持并 它还可以用来做很多事情 配合； 方案调研：运费险服务和退货包运费服务，由于运费险系统比较复杂，调研到顺丰支持退货包运费服务
价格非常低每单几毛块，非常适合我司； 目标：提升用户体验，售后服务分由.提升.分；同时提升订单转化率； 解决方案：接入顺丰退货包运费服务，提升体验； 详细方案： 通过接口与顺丰服务打通，系统支持平台增送、商户增送、用户购买； 前端增加服务标签展示，列表商详提单等场景； 用户申请退货退款，商户同意，用户预约上门取件信息，
顺丰上门取件，货品邮寄商家； 结果：售后 B2B 评论 服务分提升到.5左右，订单转化率提升5-； 复盘：虽然这个需求上线后效果还不错，但是也出现了另外问题； 后面用研部
门做售后调研时，仍有一部分用户，反馈平台不支持运费险；我们就很疑惑，明明很多商品都赠送退货无忧，且用户也可以主动购买； 后来就约了一些用户定性调研，了解到他们不知道退货无忧是干吗的，以为是商品支持退货呢； 那后面我们就协同法务用研运营等一起
