用户仍然担心其个人信息在网络上的安全性和保密性。这包括严重的身份盗用问题，以及更普通的担忧，例如不愿接听营销电话，这使得用户不愿意提供个人信息。
具体而言，我们的基准测试表明，在 60 个最大的电子商务网站中，97% 的网站在结帐流程中都需要填写“电话号码”字段，但 58% 的网站没有解释为什么需要填写该字段。
在 Baymard 的大规模可用性测试中，我们发现，对于怀疑网站动机的用户群体来说，必填但未解释的电话字段是直接导致他们放弃购买的因素。
此外，其他一些网站还会在
结帐时要求用户提供其他个人信息，例如出生 贝宁手机号码列表 日期和性别。我们的测试还证实，对于某些用户来说，这些信息被视为高度个人信息，他们同样会拒绝提供这些信息以完成结帐。
在本文中，我们将讨论 Baymard Premium UX 研究数据库中与必填“电话号码”字段相关的测试结果。具体来说，我们将讨论：
定量结果表明，用户非常不愿意在没有解释的情况下提供电话号码
定性可用性测试结果支持这些发现
解释为什么需要电话号码可 意大利语数字：从购物到预约 以缓解这一问题
电话号码字段洞察：电话号码和隐私的定量结果
Baymard 对 2,800 多名在线购物者进行的定量研究表明，14% 的受访者表示他们不会提供电话号码来完成结账。
然而，几乎所有电子商务网站都需要“电话号码”来完成结账 – 这使得这一字段成为用户放弃的唯一潜在原因。
许多网站可能不认为用户的
电话号码是用户不愿意提供的高度敏感信息。毕竟，对于许多网站来说，电话号码是出于正当理由而必须填写的——例如，许多快递员需要填写电话号码来处理包裹，或者网站可能会在订单出现问题时使用它，或者只是提供订单状态的文本更新。
然而，在我们的定量研究中，14% 的受 gmx电子邮件列表 访者显然不是这样，对他们来说，被要求提供这些信息是一个“交易破坏者”。
此外，出生日期和性别——只有 5% 的网站是必需的——也会导致许多用户放弃结账（34% 的网站要求填写出生日期，12% 的网站要求填写性别）。
因此，虽然用户在结账时
遇到必填的“出生日期”和“性别”字段的可能性要小得多，但与“电话号码”字段相比，如果要求填写出生日期，放弃结账的用户数量是前者的两倍多，如果要求填写性别，放弃结账的用户数量大致相同。
为了进一步调查电话号码和隐私问题，我们进行了大规模可用性测试，以确定用户在实际结账流程中面对必填电话号码时如何反应。结果在很大程度上支持了我们在定量测试中得出的结论。
