的优点： 增强的通话体验——在屏幕上查看呼叫者详细信息，以便准备对话并改善代理的服务。 智能路由——使用交互式语音应答 (IVR) 根据营业时间、技能、优先级等将呼叫转接给合适的代理。
通话录音——您可以随时录制
可靠的服务——享受业界领先的 99.999% 正常运 菲律宾电子邮件列表 行时间保证，这意味着您不必担心在通话过程中失去连接。 Nextiva 的缺点： 有限的无限通话– Nextiva 的无限通话计划目前仅在美国和加拿大提供。 定价：核心计划起价为每位用户每月 30 美元，按年计费。
除了电话支持功能外，该计划还包括团队沟通工具
如视频会议、群组电子邮件收件箱、文件共享等。 您还可以使用我们的Nextiva 优惠券获得首次购买 40% 的折扣，这意味着您只需每位用户每月 21 美元即可开始使用。 如果您想使用电话服务来支持您的客户，那么您可以升级到 Power Suite 计划以访问入站呼叫中心功能。
我们选择 Nextiva 的原因：如果电话支持对您的业务很重要，那么它就是 Zendesk 的绝佳替代品。其全面的呼叫中心功能让您能够通过电话轻松为客户提供帮助。 您可以在我们的完整Nextiva 评论中了解有关该服务的更多信息。 4. HubSpot（最适合支持 + CRM） HubSpot 与 Zendesk 登陆页面 您是否想在同一平台上管理客户支持和客户关系管理 (CRM)？如果您使用 Zendesk 并想要更简单的解决方案，那么请考虑HubSpot。
它以 CRM 而闻名，并提供名为 HubSpot Service Hub 的客户 你想找一个 支持解决方案。 HubSpot 将支持和 CRM 整合到一个平台中，因此您无需使用单独的工具。要同时访问这两个平台，您可以获取客户平台计划，其中包括服务中心、销售中心、内容中心、运营中心和商务中心。
Service Hub 提供的不仅仅是票务服务
它还具有对话机器人等功能，用于回答简单的 1000个手机号码 查询，电子邮件健康报告用于跟踪电子邮件推广的有效性，以及用于随时随地管理客户互动的移动应用程序。 HubSpot 的优点： 强大的免费计划- 包括用于更快响应的预设片段和用于实时通知的 Slack 集成等功能。
