网站反馈的客户兴趣问题示例:您希望我们接下来撰写哪些主题?您希望我们提供哪些其他产品?此帮助部分是否有用?这篇文章回答了您的问题吗?
您能找到您正在寻找的信息吗?
您还希望在此页面上看到哪些其他信息?
什么促使您购买这项服务?
什么促使你开始试验?
对您的购买决策影响最大的是什么?
建立客户角色
建立客户角色将帮助您了解受众并探 手机号码数据 索新产品机会。一旦您知道您的客户是谁、他们来自哪里、他们属于哪个年龄段以及他们的期望,您就可以构建和优化产品以满足他们的需求。收集网站反馈的问题示例:您今天为何来到本网站?您希望在此页面上找到什么?
您在寻找什么
用一句话描述你自己(例如,我是一名住在纽约的大学生,喜欢弹吉他。)您使用我们的[网站/产品]的主要目标是什么?
如果有的话,是什么阻止了你采取行动?查看我们的指南: 如何 请按照照片中的说明进行操作 建立客户角色。
发现购物车放弃的原因
问问自己,“为什么客户努力将产品添加到购物车中却没有下订单?”放弃购物车意味着销售可能受损。您需要收集客户反馈,以了解这种行为并发现导致他们离开而不进行购买的问题(如果有)。
例子:
目前有什么因素阻碍您注册吗?
什么原因阻止您注册?
什么情况会让您改变主意 美国电话号码 不再注册账户?
此网站上是否有任何内容没有按照您预期的方式运行?
这个结账流程有什么需要我们改进的吗?
什么原因几乎阻止您从我们这里购买产品?
如果您今天没有购买,可以告诉我们原因吗?
有什么阻碍您完成购买吗?
调查退出意图、页面跳出率和取消与放弃购物车一样,页面跳出和取消也是令人担忧的行为,可能会对您的增长和收入产生不利影响。客户为什么取消服务?他有定价问题吗?他对服务质量感到失望吗?