如果您的常见问题解答页面在购买前经常被访问，那么您的客户可能需要更多关于物流细节的保证，因此您可以确保您的实时聊天小部件能够在正确的时刻提醒您的客户。
确保这一步已经全面完成，这样你就知道潜在客户在你的产品类别中寻找什么，他们对你的产品了解多少，以及他们通常如何从你那里购物。
对您的产品目录有广泛的了解
除了深入了解客户之外，您还需要用通俗易懂的语言了解哪种产品适合哪种类型的客户。
我们提到通俗易懂的语言是因为它需要足够简单和随意，适合聊天对话。
您的客户应该通过 2-3 句简短的句子了解产品是什么、产品适合哪些人以及下一步需要做什么。
当您熟悉您的目录时，您还可以找出人们对您的类别通常提出的常见问题。
从之前 Instagram 上对您广告的评论、您可能收到的任何电子邮件或 DMS 以及您对客户进行的任何调查中获取线索。
您的聊天机器人伙伴将能够根据这些输入定制机器人，并且输入越详细，对话就越微妙和准确。
选择正确的渠道 制定全渠道战略
您是否应该仅在您的网站上采用引导式销售？
也许您的大多数客户都是通过您的社交媒体渠道发现您的……如果是这样，哪一个是最常用的？
选择正确的渠道是关键。在受众最常出现的地方提供支持，因为无处不在会降低效率且成本高昂。
现在，谷歌发现大多数人在购买产品之前会考虑至少九个信息来源。
客户也有可能通过 Instagram 找到您的产品并在您的网站上完成销售。这就是为什么拥有一个单一的全渠道平台至关重要，以确保客户不会感到沮丧并不得不反复分享相同的信息或问题。
我们创建电子商务帮助台的原因正是如此——当所有交互都通过一个仪表板传达给团队时，分析会变得更加准确，团队的工作也会更加顺畅。
这对我们的下一点也很重要。
创造有凝聚力的品牌基调
我们的引导式销售工具使用人工智能的最大优势之一是，我们可以定制机器人以保持一致的品牌基调。
对于我们一个属于健康保健类别的品牌，我们定制了机器人，使其像医生一样回复和说话。通过如此简单的修改，他们的转化率飙升！
它不仅会给您的客户留下更 荷兰电子 荷兰电子邮件清单 邮件清单 深刻、更清晰的印象，而且还有助于提高转化率。
如今，许多 D2C 品牌在同一行业领域竞争，客户支持必须与众不同。个性化您的品牌基调可以提高购物时的回忆率和参与度。
个性化并使其听起来人性化
您是否知道，74% 的购物者在看到非个性化产品时会感到沮丧？
让访客感到舒适但又受到 促 促进社交分享 视频内容具有很高的分享性 进社交分享 视频内容具有很高的分享性 尊重是至关重要的。在设计聊天机器人的对话流程或语言要点时，您需要确保它听起来像一个友好、体贴的员工。
记住上次分享的细节并在所有未来的对话中使用它们。
为自助服务客户创建有趣且引人入胜的测验
对于注重探索的客户来说，产品查 bzb 目录 找器 bzb 目录 测验既有趣又有益。像Mac 口红或ASC 鞋品查找器测验一样，您也可以设计一个着陆页，根据他们的输入筛选出选项。
这对于拥有多种产品变体的品牌和需要指导但不需要任何支持的客户来说非常棒。他们将能够通过几个有趣的步骤找到完美匹配。
创建简单的对话流程和问题
如果您计划通过实时聊天使用引导式销售，那么保持对话流程简短而简单是提高转化的关键。
我们建议不要使用超过 2-3 个问题来为您的客户提供正确的产品，并始终让他们能够轻松返回或选择其他选项。
您可以在这里查看我们的 3 级聊天机器人如何为我们的品牌做到这一点！
使用服务台的数据进行未来的对话
通过一段时间内通过各种渠道收集到的关于您已完成或未完成销售的对话信息非常有用。
您的聊天机器人不仅可以不断学习，而且您还可以根据客户互动的提示不断微调您的聊天机器人副本。
将所有服务集中在一个帮助台将使其更加简化。
如何使用 LimeChat 开始引导销售
从头开始构建引导式销售工具并不容易，而且也很耗时。
当你创建一个并从头开始设置一切时，你的竞争对手可能已经领先了。
如果您正在寻找专为电子商务打造的指导销售工具，那么您来对地方了！
请观看下面的视频，了解我们如何为我们的一位客户实施引导式销售。
