草稿回复和碰撞检测等功能建立高效的协作

与 Zendesk 相比，这是一个很大的优势，因为 Zendesk 需要更高级别的计划才能提供多语言支持。 Heroic Inbox 的优点： 无限权力——管理无限数量的票证和用户，无需担心每月费用。 节省时间的功能——使用保存的回复和常见问题 (FAQ)

的自动回复等功能节省宝贵的时间

无缝团队合作—— 通过团队笔记、，以避免重 菲律宾电子邮件列表 复努力。 增强沟通—— 通过将文件直接附加到票证，允许客户和代理在消息中提供更丰富的背景信息。 Heroic Inbox 的缺点： 有限的用户角色——Heroic Inbox 仅提供两种用户角色：邮箱用户和管理员。

没有实时聊天—您必须安装不同的插

件才能直接响应客户查询。 定价： Heroic Inbox 的定价结构基于网站许可。单个网站每年起价 199.50 美元。 为了获得最佳价值，请考虑每年 299.50 美元的 Heroic Bundle Essential。

此捆绑包包含 Heroic Inbox 和Heroic KB，因此您可以为客户创建一个知识库，帮助他们自助并减少您的支持工单。 我们选择 Heroic Inbox 的原因：这款帮助台解决方案是 Zendesk 的 I 竞争对手。

虽然它不包含内置实时聊天功能，但您可以根据需要使用其他插件轻松添加该功能。 您可以在我们的HeroThemes 评论中了解有关 Heroic Inbox 的更多信息。 3. Nextiva（最适合呼叫中心） Nextiva 帮助台页面 虽然聊天和知识库很受欢迎，但一些客户仍然喜欢直接与客服人员交谈。

这就是为什么我们想向您展示可以满足这一需求 这可以帮助您吸引寻求完整数字 的 Zendesk 替代方案。 了解一下Nextiva，这是最受好评的商业电话服务。该平台提供全面的客户服务工具，包括呼叫中心、语音邮件、短信、实时聊天、视频和社交媒体支持。 有趣的事实：

我们在 I 使用 作为我们的呼叫中心

它让我们的团队可以轻松处理来自世界各地 BW 列表 的客户电话，而无需使用他们自己的个人手机号码。 Nextiva 让呼叫处理变得轻而易举。您可以根据优先级和技能引导呼叫，并在代理之间轻松转接。此外，您还可以提供回拨请求选项，让客户选择何时接听电话，以提供更好的便利。