支持中小企业的数字技术——阿尔巴尼亚制造商网站的调查
案例研究
国际管理科学与工商管理杂志
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摘要：营销现在是创造、传达和分配生产者与客户和消费者价值的主要工具。网站是关键要素，在许多情况下，网站也是客户或客户与制造商或产品的第一次接触。本文的目的是研究阿尔巴尼亚制造业中小企业如何使用网站和互联网营销以及如何进一步改进它们。
这项研究的目的是
强调阿尔巴尼亚制造业中小企业的现状，并展示信息技术为提高互联网营销效率所提供的机会。这项研究采用了定性方法，使用了适用于一些制造公司的案例研究方法。结果表明，公司重视数字技术和互联网营销的作用，并正在投资部署它们。然而，企业在沟通和营销中使用数字系统和工具通常是自发的，没有明确的目标，与战略计划或营销政策不一致。本文讨论了在阿尔巴尼亚环境中的观察结果，并为制造企业在使用网站和互联网营销方面的潜在改进提供了实用建议。
关键词：网站、互联网营销、制造业、中小企业、诊断性能问题、搜索引擎优化、在线可见性
1. 简介
近年来，数字化已成为各种规模和行业的公司最重要的管理流程。流程自动化、数据收集和分析、不同生产和分销部门的设备连接是数字系统能够提高资本效率和提高工作效率的一些领域。在活动中使用数字系统的公司实现了生产灵活性、更高效的流程和更高的产品质量，从而在市场上获得了竞争优势。
另一方面，数字化对尚未在这一过程中取得进展的公司，尤其是中小企业来说是一个挑战。新技术的实施需要大量投资和持续努力来提高人力资本的价值。然而，中小企业必须意识到，他们需要迅速适应数字市场的变化。地方和国际机构 (OECD, 2021) 强烈建议这样做，认为中小企业获取知识的能力对于它们保持在全球业务增长和创造就业机会中的地位至关重要。
在信息技术迄今为止提供的所有元素中，互联网是商业中最广泛 WhatsApp 号码数据 和使用的工具，主要包括管理、金融和营销领域。特别是，网络营销被认为是所有企业营销杠杆新概念的明确表达。它为在所有国家经济中占主导地位的中小企业提供了许多机会。
如今大分企业已经接
受了一种新的营销愿景，即作为一种关系报告，其中客户和 为客户提供一致和个性化的体验 消费者不仅是需要分析以确定其需求的“购买资料”，而且是能够在公司发展中发挥积极作用的参与者。 Kartajaya 等人（2016 年）在理论上将其阐述为“营销 4.0”，意指客户不仅在寻找产品和服务来满足他们的需求，而且还要求成为生产过程的一部分。这在阿尔巴尼亚市场已经很明显 bwb名录 了好几年。许多阿尔巴尼亚公司，尤其是贸易、通信、旅游和专业服务等领域的公司，正在与客户和消费者进行沟通和互动，通过在线营销、电子商务和其他数字工具成为积极的合作者（Zhezha 等人，2023 年；Shyle 和 Rruplli，2022 年）。从这个角度来看，公司网站应该被视为关系营销的重要元素，旨在创造一种新的
