帐户中的活跃用户总数。图表从活动开始就发生了变化。您还需要将活跃用户定义为团队，无论是指最近登录还是执行特定操作。
在突出新用例的特定电子邮件活动之前和之后使用功能（如果可能）。衡量目标帐户级别，但也要查看整个客户群。您的努力是否也可以帮助更广泛的受众保留和采用 。
平台内支出- 如果符合条件
则跟踪活动激活前后的支出。跨多个时间范围（即连续 3 个月和连续 12 个月）查看此统计数据有助于了解趋势 。
帐户中添加了新联系人。这将帮助您衡量现有客户的增长和认知度 。
扩张渠道和已完成的赢利收入。还要注意赢利率以及与扩张之外的其他努力相比如何。
留存策略
再次与客户保持联系，因为就像我说的，他们是尚未开发的、资源不足的收入机会的金矿。这些策略将与你的扩张策略非常相似，但我强烈建议将你 目标电话号码或电话营销数据 的绿色账户和红色账户分开。首先，你不希望红色让你的绿色公司失去希望。其次，你部署的消息传递将非常不同。如果陷入困境的客户已经感觉他们没有从他们所做的事情中获得足够的回报，你就不会想用新的用例来接近他们。这将是一个中后期的消息传递重点。重新让客户了解原因和方法。
在讲细节之前
让我先强调一下为什么这对需求生成很重要。你们中的许多人可能在想，留住客户固然很好，但这超出了我的职权范围。以下是一些简单的事实。在经 我们连接的社交媒体提供商 济衰退时期，你需要高度专注于降低 CAC。获取一个新客户的成本可能是留住一个现有客户的 5 倍。此外，将留住客户率提高 5% 可以使公司利润提高 25% 或更多。如果你能帮助保持账面上的收入，那么你将大大减轻推动新收入的压力，这在经济放缓的情况下将更具挑战性。最后，如果现有客户普遍不满意，你就无法向他们销售或扩大业务。
由于我们专注于 CAC
一个令人瞠目结舌的统计数据是，与销售新客户的成功率 5-20% 相比，你向现有客户销售的可能性要高出 60-70%。这个故事的寓意是，经济 美国B2B清单 衰退需要全员参与，如果你能对公司的整体健康和收入做出贡献并产生影响，那么在经济更加繁荣的时期，你会被赋予更多的预算。
