果您在的资源不值得花费，那么显然就是浪费资源。因此，跟踪用户满意度自然不仅是明智之举，而且是抓住即将流失的客户并留住他们的主动举措。这样，您还可以探索客户不满的根源，并重新分配资源并相应地改变策略满意的客户带来回头客作为一名满意的客户，您与公司互动并购买其服务，不是吗？满意的客户往往会再次与公司合作，只要他们玩得开心并且需要所提供的服务/产品。
因此，您可以立即了解企业的成功与客户的满意和依赖程度。糟糕的体验会影响你的品牌形象
在学习如何衡量客户
满意度时，了解糟糕的客户体验与了解好的客 手机号码数据 户体验同样重要。不愉快的体验会给客户留下不好的印象，当这种情况发生时，坏的口碑就会开始传播。这会损害您多年来努力打造的品牌声誉。
网络上的负面口
碑对于企业来说更加致命和有害，因为这些消息会像野火一样迅速传播。社交媒体上的几条负面 从 T 台到衣橱：将高级时尚潮流转化为 T 恤 评论足以影响许多潜在客户，因为他们对您的品牌有偏见，所以他们现在不会与您做生意。
那么，与其事后尽量减少损失，为什么不彻底预防呢？这就是跟踪客户满意度的用处。
例如亚马逊曾经对
一份原价 88 美元的卫生纸卷订单收取了近 7000 美元的费用。客户不断联系客服，但被拒绝退款，因为该公司认为包裹已安全送达且没有损坏。
直到他们联系 CH 领先 了当地一家新闻频道，分享了他们的故事后，客户才得到消息。经过漫长而动荡的两个月，亚马逊退还了错误收取的款项。此类事件会严重损害任何公司的声誉，同时也会影响潜在客户对公司的看法。
