信息官办公室 (OCIO) 和任何机构的 IT 管理之间的协作管理。该办公室执行企业功能，包括监督整合的数据中心、网络和基础设施运营、采购审查和标准以及企业帮助台支持。机构 IT 管理部门对机构特定的活动和功能拥有权威，包括机构帮助台支持、机构应用程序开发以及专门为机构制定的 IT 战略和规划。
的核心业务是确保应用程序运行
并确保我们提供良好的服务，”Toner 说。“我们的主要重点是网络和服务器。”例如，内布拉斯加州道路部为该州设计道路。该部门专注于其提供的核心服务，而 Toner 和 OCIO 则提供基础设施以帮助部门实现其业务目标。“道路是他们的核心业务，”Toner 说。“他们的应用程序位于我们数据中心内网络上的基础设施上。他们选择他们想要的应用程序并按他们想要的方式进行管理。
我确保它在我们这边可用且响应迅速
从围绕现有基础设施创建指标开始，对于实现混 手机号码数据 合集中化和 IT 整合特别有帮助。这些指标的一个中心焦点是客户服务，为内部用户（州雇员）和公民提供自助服务门户。“我花了第一年的时间确保我的团队遵循信息技术基础设施库 (ITIL) 等基本标准，并对我的服务管理进行妥善记录，”Toner 说。“这包括变更管理、问题管理和资产管理。
侧重于使 IT 服务与业务需求保持一
在开发具有商业意识的 IT 环境时，Toner 强调了创建 解锁成功：执行良好的营销活动的力量 报告以监控州政府服务质量的重要性。“在准备启动混合集中化时，我们必须回答一个问题，而且要非常清楚，”Toner 说。“我们要解决什么问题？我们如何提供更高效、更具成本效益和以客户为中心的州政府？然后，我们必须确保它有事实和指导方针作为后盾。然后，我使用报告和指标来准确检查我们每月的表现，然后将它们交给州长。
除了记录指标强调了记录
整合成果的重要性。“通过记录成果，您还可以将其作 1000个手机号码 为最佳实践继续传承下去，”Toner 说道。“因为如果您在整个过程中没有持续取得这些成果，兴奋感就会逐渐消退。您需要持续取得成果。” 到目前为止，混合集中化项目为内布拉斯加州带来了许多成果。
