了解搜索引擎如何与您的知识库内容交互并对其进行优化以提高其可见性、可发现性和相关性。 当最终用户对您的产品有疑问时，他们首先会做什么？他们会使用 Google、Bing 甚至 ChatGPT 在线搜索。所有这些用户都希望立即找到相关答案，而不是筛选多个搜索列表。 SEO 驱动的知识库可将您的资源置于搜索结果的顶部。轻松访问可有效满足最终用户需求的文档可以减少支持请求、高效地引导新用户并提升整体客户体验。 但仅仅提供信息是不够的；您的内容应该经过深思熟虑地编写、构建和优化，以适合最终用户和搜索引擎。 让我们来看看搜索引擎如何与您的内容互动，以及如何开发一个在搜索结果中排名靠前的 SEO 友好知识库。
了解知识库内容的搜索引擎行为 1.搜索引擎机制
爬行 网络爬虫会在互联网上搜索新的和最近更新的公共页面。它们会自动检测 URL 并检查您的页面，重点关注其内容、代码和链接，以便： 确定它们的含义 对收集到的信息进行分类 B. 索引 搜索引擎从其抓取的页面中提取关键信息，分析其含义，并将其保存在其索引中。 网页必须被编入索引才能出现在搜索结果中。如有必要，您可以使用Google 的 URL Inspection 工具来请求编入索引。 C. 排名 一旦页面被索引，搜索引擎就会决定如何根据特定查询对其进行排名。 搜索算法会权衡多种因素，以确定哪些内容最相关、应在搜索结果中优先考虑，其中包括： 内容质量 查询背后的意图 用户的位置 2. SEO 原则如何应用于知识库内容 要获得搜索引擎结果的顶级排名，您需要针对 SEO优化知识库。
这需确保内容在所有设备上准确相关且
加载速度快 以自然的方式融入最终用户主动搜索的关键词 使用分层标题、描述性 URL 和架构标记构建页面 使用作者个人资料发布文章并从知名网站获取链接，以证明其专业性、权威性和可信度 跟踪用户参与度（例如页面停留时间、每次会话的页面数、跳出率）以提高内容质量 为什么这很重要直接向源头寻求建议。当您为软件产品创建与用户查询紧密匹配的高质量知识库时，这些页面的排名高于具有类似信息的第三方网站。 使内容与用户查询保持一致 1. 进行关键词研究 如果您想创建相关的、有针对性的、针对特定问题的知识库内容，您必须了解用户对您的产品的搜索内容。
为你的知识库进行关键词研究 确定你的知
识库当前排名的关键词 生成种子关键词列表以激发更具体的想法 使用您喜欢的关键字研究工具查找热门搜索词、搜索量和难度 使用 Semrush 或 AnswerThePublic 等工具查找人们对你的产品提出的问题 进行关键词差距分析，找到竞争对手排名的相关术语 分析搜索控制台数据以查明门户网站上的高流量查询 检查知识库查询以识别常见和特定的搜索词 检查自动推荐的搜索引擎建议，了解基于热门搜索的用户查询变化 使用 Google 的“人们还问”部分调查相关搜索 与客户保持联系，直接从源头收集用户查询 在进行关键字研究时，思考用户查询背后的搜索意图会很有帮助： 具有信息意图的用户寻找产品信息文本 例如： [产品] 的特点是什么？ 具有导航意图的用户希望在您的知识库中找到特定页面的文本 示例：
如何在 [产品]中配置 [功能 X]具有商业意图的
用户比较功能、订阅计划或用例一些文本 示例： [产品] 基本计划和高级计划之间有什么区别？ 有交易意向的用户希望进行购买 示例：如何将我的[产品]帐户升级到更高级的计划？ 了解这些意图有助于您根据用户需求调整关键字策略。在大多数情况下，您的知识库将提供信息查询和问题，但并非唯一。 2. 瞄准长尾关键词 当用户需要特定产品的帮助时，他们很少使用一般术语进行搜索。相反，他们通常会在 Google、Bing 或其他搜索引擎中输入精确而详细的短语。 使您的知识库内容与这些长尾查询相匹配将帮助最终用户更轻松地找到它。 只需确保在整个内容中以策略性而自然的方式加入长尾关键词，特别是在标题、介绍性段落、标题、URL 和正文中。 3. 使用客户支持数据 您的支持团队最熟悉用户提出的常见问题。请定期执行以下任务： 查看支持单、聊天记录、通话记录或笔记 查看内部文档，了解您的支持人员在一段时间内记录的见解 鼓励支持人员积极标记他们在用户互
动中注意到的趋势 倾听客户如何谈论他们
的问题非常重要。通过在知识库内容中使用他们的确切单词、短语和术语，您可以更准确地匹配他们的搜索查询。这使得信息对最终用户立即有用，也有助于您保持强大的SEO 排名。 优化内容结构和页面元素 1. 标题、标题和副标题 通常，用户首先浏览标题 来自 Fili 数据的电话号码数据 来决定文章是否与他们相关。 为了让您的内容更容易被阅读，请从我们的一位客户Flipper Zero 那里获得灵感。他们文档中的标题经过精心设计，可以吸引用户的注意力并清晰地传达关键信息。您可以按照以下方法做同样的事情： 撰写描述性标题，正确概括页面内容 将标题限制为 50-60 个字符（或580-600px），以避免搜索结果被截断 此外，您需要一个清晰的标题层次结构来支持逻辑信息流： 使用 H1 作为主标题来传达页面的主要主题 使用 H2 作为主要副标题，帮助用户快速浏览内容 使用 H3 作为 H2 标题中的部分，使您的内容更易于理解 这种结构化方法可以帮助搜索引擎和用户（包括依赖屏幕阅读器的用户）轻松找到您的信息。
主题集群 将您的内容分组为主题群集会向
搜索引擎发出信号，表明您对某个主题提供了广泛的见解 – 这可能会导致相关关键字的排名更高。 该结构包括： 一个支柱页面，概述关键主题和一些文本 示例： [产品] 完整指南 多个支持页面，以更详细的文本形式探讨特定子主题 示例：分步安装说明 3. 元描述 每个知识库文章都需要一个独特的元描述，因为重复的内容会对点击率产生负面影响。 您还希望元描述满足以下要求： 保持在 155 个字符以内，以免搜索结果被截断 重点突出您的内容如何满足最终用户的需求，并具体说明 添加简短的号召性用语，以激励用户点击您的网页 4.精选摘要 为了增加出现在精选摘要中的机会，请注重优化页面元素，直接回答用户查询以及格式化内容以便于阅读： 快速入门说明、软件安装步骤或故障排除程序的编号列表 产品优势、\
特点或技术规格的 项目符号列表 功能比较
定价计划或发行说明的表格 专家还建议使用“是”句子结构，包括相关的长尾关键词，并避免使用第一人称语言。 5. 内部链接 链接到公共知识库中的其他相关文章可以创建一个稳固的内部链接结构，使搜索引擎能够更好地找到和排名您的内容。 它还鼓 从零到标志性：打造持久的酒店品牌形象 励用户花更多时间在您的门户上探索互补信息。 添加链接时，请确保使用适合上下文的锚文本，以准确反映链接页面的内容。 6. 内容多样化 如今，有效 SEO 的关键在于实验。您应该考虑在知识库中包含不同类型的内容，例如： 视频（例如教程、解释视频或客户推荐 图像（例如图表、流程图或带注释的屏幕截图） 交互元素（例如常见问题解答面板、点击演示或用户调查） 具有AI功能的知识库软件可让您快速为实验创建新内容，同时还为用户提供实时支持。 7.最重要的是让它有用 您的知识库应该旨在支持您的用户，而不仅仅是为了提高搜索引擎的可见性。但如果您的内容有用，它也会提高您的排名。
搜索引擎青睐原创和高质量的内容而不是任
何精心设计来操纵排名的内容。要利用这一点，你应该： 在写作中尽可能自然地使用关键词 混合使用次要短语和长尾短语，以避免关键词堆砌 定期更 传真数据库 新新信息，保持内容新鲜 我们的一个客户在使用 Archbee 方便访问有用的公共文档后，网络流量增加了 5 倍，并在 Google 上排名前十。 提高内容可访问性和可用性 1. 页面速度优化 页面速度对您的 Google 搜索排名有影响。为了快速加载您的知识库文章，请执行以下操作： 压缩 容传送网络 启用浏览器 HTTP 缓存 用视频内容代替 GIF 实现图像的延迟加载 采用 WebP 图像格式，实现卓越压缩 尽量减少 URL 重定向 定期使用Google PageSpeed Insights等工具评估加载时间，以便及时解决任何性能问题。 2. 移动友好型设计 Google 在索引和排名方面主要依赖您网站的移动版本。此外，大量用户在智能手机上搜索信息——通常需要在离开办公桌时访问这些信息。但如果移动网站的加载时间超过 3 秒，近一半的访问者将离开。
确保您的知识库具有移动优先的响应式设
其特点是： 灵活的布局，可自动调整以适应不同的屏幕尺寸 具有适当大小且易于点击的按钮的触摸友好型导航 特定于移动设备的功能（例如，点击通话、快速访问文章的二维码或完全优化的聊天支持） 3. 清理 URL 好的 URL 应该简短、清晰地描述页面内容，并且始终保持相关性。要做到这一点： 使用描述性词语使 URL 信息丰富 例如改善较长文章中的导航并帮助 Google更有效地理解链接内容，请执行以下操作： 使用特定（而非通用）锚文本准确描述链接部分 将锚文本放置在<a>元素之间，使之可抓取 分散链接，而不是将它们聚集在一起 将重要标题设为具有描述性 ID 的链接目标， 以帮助用户浏览页面并鼓励搜索引擎对文章的特定子部分进行排名 5. 替代文本 Alt 文本是替代文本的缩写，是您添加到图片中的描述。通过使用正确的关键字来描述您的图片，
您将帮助搜索引擎将您的图片与相关的
搜索查询进行匹配 提高图片搜索排名 提高内容的可发现性 如果图像文件无法加载，替代文本将出现在其位置。此外，它还可以帮助辅助技术向有视力障碍的用户解释图片。 利用结构化数据 1. 如何︱知识库的记被认为是一种标准化词汇，可为搜索引擎提供 明确的内容线索。将此代码添加到您的网页后，搜索引擎可以以更有用、互动性更强的方式显示您的知识库文章。 知识库的基本模式类型包括： 常见问题解答架丰富的结果中展示问题和答案显示格式化的分步说明 文章架的内容符合新闻结果和精选摘要的条件 2. 为什么︱提高可发现性 借助结构化数据，用户可以更轻松地找到他们正在搜索的特定信息。 例如，如果内容出现在丰富摘要中，您的内容将位于搜索结果的顶部。此外，用户可以直接转到知识库文章中最相关的部分，该部分专门回答他们的问题。
这节省了用户筛选整篇文章的精为您的知识库门户带
来了更多目标流量，并使您成为值得信赖的权威。 跟踪、衡量和提高 SEO 性能 1.分析工具 跟踪分析是发现用户搜索模式和提升知识库 SEO 性能的关键。 通过将Google Analytics 4跟踪代码集成到您的知识库中，您可以收集基于事件的数据，例如关键字效果、页面浏览量甚至教程完成情况。此外，Google Search Console还可以帮助您： 评估您的搜索流量和效果 确定哪些搜索词会吸引用户访问您的门户 解决表现不佳的文章问题 2.持续优化 通过定期审查、更新和优化以下内容来保证公共知识库的实用性： 产品变更
