此外，如果您在获取这些客户上花费的资源不值得花费，那么显然就是浪费资源。
因此，跟踪用户满意度自然不仅是明智之举，而且是抓住即将流失的客户并留住他们的主动举措。这样，您还可以探索客户不满的根源，并重新分配资源并相应地改变策略满意的客户带来回头客
作为一名满意的客户，您会 手机号码数据 再次与公司互动并购买其服务，不是吗？满意的客户往往会再次与公司合作，只要他们玩得开心并且需要所提供的服务/产品。
因此，您可以立即了解企业的成功与客户的满意和依赖程度。糟糕的体验会影响你的品牌形象
在学习如何衡量客户
满意度时，了解糟糕的客户体验与了解好的客户体验同样重要。不愉快的体验会给客户留下不好的印象，当这种情况发生时，坏的口碑就会开始传播。这会损害您多年来努力打造的品牌声誉。
网络上的负面口
碑对于企业来说更加致命和有害，因为这些消息会像野火一样迅速传播。
社交媒体上的几条负面 从 T 台到衣橱：将高级时尚潮流转化为 T 恤 评论足以影响许多潜在客户，因为他们对您的品牌有偏见，所以他们现在不会与您做生意。
那么，与其事后尽量减少损失，为什么不彻底预防呢？这就是跟踪客户满意度的用处。
例如亚马逊曾经对
一份原价 88 美元的卫生纸卷订单收取了近 7000 美元的费用。客户不断联系客服，但被拒绝退款，因为该公司认为包裹已安全送达且没有损坏。
直到他们联系 CH 领先 了当地一家新闻频道，分享了他们的故事后，客户才得到消息。经过漫长而动荡的两个月，亚马逊退还了错误收取的款项。
此类事件会严重损害任何公司的声誉，同时也会影响潜在客户对公司的看法。
