社交媒体的快速发展带来了各方面的诸多变化。它不仅影响个人，也影响企业和公司。除了新的沟通方式之外，社交媒体也给商业活动带来了巨大的变化。
社交商务是一种可供各种企业利用的变革。这提供了一种与客户联系和进行交易的新方式。提供的便利非常受潜在客户欢迎。让我们更深入地了解一项可能彻底改变未来社交媒体使用方式的创新。
内容一览
了解社交商务
1.脸书
2.Instagram
3.Pinterest
您应该尝试社交商务的各种原因
1. 社交商务是一种独特的购物流程
2. 消费者旅程更加顺畅
3.社交商务提供即时反馈
4. 千禧一代和 Z 世代购物的地方
5.瞄准你的主要受众
启动有效的社交商务
1.与你的追随者互动
2.战略性地倾听客户的意见
3.鼓励顾客留下评论
4.安排你的内容
5. 开展社交媒体营销
社交商务的好处
1. 观众持续增长
2. 更高的搜索引擎排名
3.更多参与
4. 客户忠诚度和保留率
5. 从社交获取业务指标
社交商务为客户带来哪些好处？
1. 购物方便
2. 个性化产品推荐
3. 与品牌直接互动
4. 折扣和特别优惠
5. 朋友的评价和推荐
6、获取更丰富的产品信息
7. 参与社区
8. 与品牌的可能合作
社交商务和搜索引擎优化
了解社交商务
社交商务是一种利用社交媒体作为推广、销售产 美国数据 品和服务的工具的方式。用户将能够直接通过他们使用的社交媒体应用程序进行购买，而无需离开应用程序。他们不再需要转到另一个页面来完成在线购物活动。这符合越来越多的人使用智能手机进行各种活动的趋势，而社交媒体是许多人花费时间的地方之一。这种并行的购买和销售过程将使人们更容易购物，这当然会增加他们的购物欲望。
在线消费者营销促销的概念于 2005 年 11 月首次出现在互联网上的雅虎上，该网站推广了“Shoposphere 精选列表”。该列表显示了当时最流行的产品。社交商务的理念正在进一步发展，让买家参与其中。目前，可用于此目的的应用程序有 Instagram、Facebook 和 Pinterest。 YouTube 和 TikTok 也在探索“立即购买”按钮功能，以提供相同的体验。 Twitter 还在尝试一种新的卡片格式，该格式也具有“商店”按钮。
1.脸书
Facebook Shops 是一种非常易于使用的社交商务，学习如何使用它没有任何障碍。商店可以在您的 Facebook 商家资料中自由设置和托管。
如果您的电子商务资料也支持 Facebook 上的合作伙伴平台，那么您可以在几秒钟内自动同步整个库存列表。否则，可以通过电子表格上传产品信息。
该平台移动应用程序中的 Facebook Shop 选项卡根据用户偏好显示产品，以鼓励有机品牌搜索。一旦消费者找到他们想要的产品，他们就可以在应用程序或您的网站上完成购买。卖家在 Messenger 中与客户沟通，提出问题、提供支持等。
另请阅读：商业社交媒体十大技巧
2.Instagram
Instagram Shopping 将能够直接连接到您的 Facebook 商店。要开设商店，用户必须将其 Instagram 企业帐户链接到其 Facebook 企业资料。完成后，用户将能够上传现有产品目录或创建新产品目录。
Instagram 为创意社交商务促销活动提供了更多机会。这是由于各种照片和视频平台的视觉性质造成的。品牌将能够通过能够直接链接到应用内产品页面的帖子和故事来激发兴趣。与 Facebook 一样，购买是在应用程序内或您自己的网站上处理的。
3.Pinterest
Pinterest 的产品 Pin 图不再像以前那样是社交商务工具。在这里，购物者仍会被重定向到特定于产品的页面以完成购买。这些可购物的帖子看起来就像普通的图钉，带有附加的价格和可用性信息。
使用 Shopify 的品牌可以使用 Pinterest for Shopify 应用将产品目录添加到其 Pinterest 业务页面。如果您使用其他电子商务平台，您仍然可以通过使用 Graph、Schema.org 或 oEmbed 手动标记产品页面来设置产品 Pin 图。
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您应该尝试社交商务的各种原因
您仍然不确定这个方法是否值得尝试吗？也许下面的一些原因可以给你带来不同的看法。以下是社交商务是一件好事的一些原因。
1. 社交商务是一种独特的购物流程
使用社交媒体购物是一种独特的体验。谁能想到，以前用来交流的平台，现在可以用来购买各种东西。用户还会发现更容易分享或征求对产品的意见。您还可以轻松查看其他人对您要购买的产品的评论。利用社交媒体的各种功能来确定您是否会购买该产品。
2. 消费者旅程更加顺畅
当您想销售产品时，购物之旅是重要的事情之一。消费者获得所需产品的过程越顺利、越容易，他们再次到您的店购物的机会就越大。
消费者必须经历的每一次点击都是他们改变想法的机会。如果您必须从广告切换到网站，然后必须将产品添加到购物车，以填写其信息，那么这可能是客户将放弃永远保留在购物车中的产品的空白。去掉那些不必要的步骤，让他们直接在社交媒体上购物。
查看、点击、购买。这就是社交商务中提供的流程。消费者当然会喜欢这样的流程。逐渐地，您可以获得的利润将会增加。
另请阅读：如何在业务中实施客户旅程
3.社交商务提供即时反馈
它不仅可以加快交易过程，而且还提供了一种收集各种反馈的非凡方式，这对于发展业务当然非常重要。
您的产品目录将能够被其他消费者一起审查和讨论。客户可以很容易地知道他们喜欢什么或不喜欢什么，什么会让他们留下来，什么会让他们离开。
在社交媒体上，您将拥有有关您的客户真实身份的清晰数据，并有机会通过评论或直接消息与他们聊天。这也是您提供个性化客户服务的一种方式，以便他们在继续建立关系时感到宾至如归。
4. 千禧一代和 Z 世代购物的地方
这两代人是最大的社交媒体用户。他们也是真正享受网上购物体验的一代人。通过社交商务，您将能够轻松定位他们，而无需使用其他平台。创建能够吸引他们兴趣并体验可以获得的好处的促销活动。
5.瞄准你的主要受众
社交媒体上已有大量客户数据，您将有机会更具体地修改和定位您的广告。您销售的每种产品都可以向其目标受众进行详细宣传。
社交商务提供了让某些产品在某些喜欢它们的人面前准备好购买的机会，这在其他平台或传统销售中是不可能的。
另请阅读：理解和学习营销漏斗
启动有效的社交商务
为了获得最佳结果，您必须能够创建有效的社交商务。这样，所获得的结果将是最大的，甚至是更好的。以下是成功运营社交商务必须考虑的几件事。
1.与你的追随者互动
为了在运营社交商务方面创造良好的体验，您必须记住“社交”部分，这当然在这里非常重要。您不能只提供产品目录并让客户购物。尽可能多地回答问题，提供有价值和有趣的内容，以人性化和真实的方式与潜在客户互动。设置聊天机器人来帮助人们继续购物之旅。
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2.战略性地倾听客户的意见
您可以很好地听到人们对您的品牌或产品的评价。社交聆听工具是有效社交商务的支持工具之一。这应该是这个社交媒体时代你关心的事情之一。通过社交媒体，客户可以立即传播赞扬或提出投诉，这可能会让您看起来无能。了解其他人在社交媒体领域对企业和产品的评价会很有帮助。
3.鼓励顾客留下评论
有很多网上买家表示，评论可以让他们的购买决定更加一致，或者只是瓦解。如果您有一款让人们满意的产品，请让他们留下好评来帮助宣传。
您可以使用多种不同的形式，无论是产品发货后要求审核的自动后续电子邮件，还是竞赛等激励措施。这是为了鼓励以前的客户考虑并分享他们的经验，收集社会证据对于在网上建立积极的声誉至关重要。一旦您获得了一些积极的评价，就可以以创造性的方式在您的各种社交媒体上分享它们。这可以采取发布用户生成的内容、托管与满意客户对话的实时视频或简单地创建积极评论轮播的形式。有很多方法可以做到这一点，而且不会让你听起来像是在撒谎。
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4.安排你的内容
分享有关将发布哪些产品的信息后，安排几个促销帖子以引起兴趣并引导流量到您的社交商务商店。这是共享附加产品信息的好方法。客户将能够等待有关 八达通客户关系管理 产品的信息，并避免立即受到大量信息的轰炸，这可能会让他们感到不知所措。
另请阅读：如何制作良好的社交媒体日历
5. 开展社交媒体营销
作为购物媒介，顾客当然需要它良好的运作。为了吸引客户，您可以采取多种方法。然而，一种可能与社交商务直接结合的方式是社交媒体营销。通过这种方法可以实现很多好处，例如：
建立品牌知名度和信任度。跨平台，公司和品牌可以讲述他们的故事，为什么他们提供他们提供的服务，并让他们的受众了解可以提高品牌知名度的故事。
产生潜在客户并建立社区：在行业内创建有意义的对话和参与。通过发布有趣的视频、新闻、数据和趋势来吸引他们。
实施社交倾听。通过社交媒体聆听客户以及人们对公司的评价。这样您就能够为他们提供最好的产品。
衡量营销工作：社交媒体平台和管理工具允许您跟踪关键绩效指数(KPI) 指标，这样您就可以在不花费大量资金的情况下生产出真正有效的产品。
另请阅读：4 个商业社交媒体营销应用
社交商务的好处
许多人想知道社交商务是否适合他们的业务。答案当然是肯定的。这将为您的品牌带来大量商业利益。从增加销售额到增加流量，再到增加客户参与度和网站流量。以下是使用社交商务时可以感受到的几种形式的好处。
1. 观众持续增长
每天都有数以千计的新用户加入世界各地的社交媒体网站。甚至有数百万人长期活跃在其中。对于任何企业来说，最重要的考虑因素之一是如何接触目标客户并向其销售产品。对于使用社交商务的公司来说，他们的追随者持续增长。
2. 更高的搜索引擎排名
社交商务确实可以增加网站的流量，最终影响您在搜索引擎结果中的排名。通过社交媒体分享网站内容的链接是吸引来自社交媒体的受众的好方法。它还允许您的受众参与评论、点赞或分享，以吸引更多受众。
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3.更多参与
积极努力扩大受众群体是产生转化的重要第一步。社交商务最显着的好处之一是，每当品牌共享内容时，企业就可以获得参与度和影响力。通过定期出现在关 au 手机号码 注者的动态中，您将参与为品牌提供建立强大形象的机会。经常接触某家公司的人更有可能推荐该公司。
社交商务鼓励人们通过双向沟通与企业建立联系。这不仅使客户能够与企业互动，而且使他们有机会使用社交媒体作为高效的客户服务渠道。使解决问题变得容易。
4. 客户忠诚度和保留率
使用社交商务时，您想要实现的目标之一当然是销售和推广产品/服务。另一个可以实现的目标是与人建立良好的关系。通过利用这个机会与潜在客户互动，公司可以建立和维持加深信任和忠诚度的关系。最终，如果执行正确，客户将会对您的服务感到满意/满意。他们很可能仍然是重复购买的客户。确保像对待回头客一样对待首次购买者。两者同等重要！
5. 从社交获取业务指标
分析并查看策略的结果是否可以提供积极的投资回报率非常重要。开始一个你无法衡量或评估的活动是浪费时间。您决定的目标必须与公司的关键绩效指数（KPI）保持一致。社交商务将使您更轻松地衡量和评估绩效。
Facebook 页面、Instagram 企业帐户和 Twitter 上的推文都有内置的印象数、参与度和覆盖率指标。此外，大多数社交媒体帖子都允许通过网站点击次数来衡量网站的流量。确定积极投资回报率的其他基本衡量标准可以包括粉丝/关注者总数、喜欢和整体参与情绪。
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社交商务为客户带来哪些好处？
了解社交商务的基本概念及其对业务的影响后，是时候探索客户可以享受社交商务的好处了。社交商务可以为通过该平台购物的人提供许多显着的好处，包括：
1. 购物方便
社交商务为客户带来的主要好处之一是购物的便捷性。借助支持直接交易的社交媒体平台，客户可以探索产品、阅读评论并进行购买，而无需离开他们用于社交的应用程序或网站。
这可以节省以前在其他地方搜索产品所需的时间和精力。这种无缝的购物体验有助于为客户带来更大的便利和满意度。
2. 个性化产品推荐
社交媒体平台通常使用复杂的算法来分析用户行为并提供个性化的产品推荐。这意味着顾客将看到更符合他们兴趣和偏好的产品，从而使购物体验更具相关性和吸引力。
通过个性化推荐，每位客户都会感到受到重视和关心，从而与品牌建立更牢固的联系。
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3. 与品牌直接互动
社交商务允许客户通过评论、私人消息或实时聊天直接与品牌互动。这使得客户可以提出问题、提供反馈并获得品牌的即时回复。这可以在客户和品牌之间建立更牢固的联系。
通过这种直接互动，顾客会感到个人联系，从而创造出更具吸引力和更有意义的购物体验。
4. 折扣和特别优惠
许多使用社交商务的企业为通过社交媒体平台购物的客户提供折扣和特别优惠。这可以为客户购买他们想要的产品或服务创造额外的动力。
这些独家折扣不仅可以增加购买价值，还可以提高客户忠诚度。这可以让客户再次回来享受有利可图的优惠。
另请阅读：什么是社交媒体营销：定义和好处
5. 朋友的评价和推荐
社交媒体平台允许客户查看朋友的产品评论和推荐。这可能是购买决策中的一个重要因素，因为客户通常更有可能信任他们认识的人的评论。
社交商务的社交元素可以创造一个充满信任和透明度的购物环境。这显然使客户更容易做出正确的决定。
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6、获取更丰富的产品信息
在社交商务中，企业可以向客户提供更丰富的产品信息。这可以包括更多的产品图片、演示视频和深入的评论。
客户可以轻松地探索这些信息，以做出更明智的购买决策。这些丰富的信息不仅可以帮助客户更好地了解产品，还可以创造更加身临其境、更具吸引力的购物体验。
7. 参与社区
社交媒体平台周围通常有活跃的社区。通过社交 商务，客户可以更多地参与社区，与其他用户分享体验，并成为更大购物体验的一部分。
通过参与社区，客户不仅成为消费者，而且成为品牌正在构建的故事的一部分。这可以增加顾客对品牌的归属感和依恋感。
8. 与品牌的可能合作
一些社交媒体平台为客户以共同创建内容或竞赛的形式提供与品牌合作的机会。这可以为客户提供独特的体验，让他们对自己喜爱的品牌有更多的参与感。
通过这种合作，客户不仅成为消费者，而且成为品牌叙事的积极贡献者。这有助于在客户和品牌之间建立更深入、更个性化的互动。
社交商务和搜索引擎优化
上述两件事将能够共同为您带来各种有意义的好处。社交商务将能够增加网站的流量。 SEO（搜索引擎优化）是最具成本效益的策略之一，可以提供令人满意的投资回报率，是人们有机地找到网站的一种方式。这意味着会有很多人可以自愿来到您的网站或社交媒体商店，因为他们与您的目标受众完美匹配。它是怎么发生的？
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