WhatsApp 营销的话题度很高，这是有充分理由的。因此，我们将揭示这些原因，并探讨 WhatsApp Business（特别是 WhatsApp Business API）如何在 2023 年及以后对改善公司营销绩效产生巨大影响。
使用消息应用程序与企业沟通的人数有所增加
2020 年，一项研究表明，使用社交消息联系企业的消费者增加了 110%。1 此外，同年的另一项研究 WhatsApp 数据 表明，80% 的成年人同意消息传递是一种快速简便的与企业沟通的方式。2 通常，即时消息传递和快速周转是这个新时代渠道越来越受欢迎的最重要原因之一。虽然我们并不完全否认电话和电子邮件等传统联系方式的力量，但我们必须倾听客户的意见，并保持开放和灵活的态度以满足他们的偏好。更重要的是，这些数字很重要——我们不能忽视这些数据和见解。
是什么让 WhatsApp 脱颖而出？
现在，WhatsApp 是全球排名第一的消息应用程序，每天有 20 亿活跃用户，这已是众所周知的事实。3 而这实际上就是它的力量所在。
WhatsApp 鼓励企业在客户所在的地方与他们会面，而客户就在 WhatsApp 中。事实上，根据 WhatsApp 的内部数据（2020 年 6 月），每天有 1.75 亿人向企业发送消息。除了该应用程序的庞大覆盖范围和企业入站消息的涌入量之外，它还拥有 98% 的平均消息打开率（而电子邮件的打开率为 22%），企业应该充分利用这一优势进行外发消息。
Whatsapp 营销数据亮点
仅从这些数字来看，WhatsApp 拥有的力量就令人惊叹不已。但它并不止于此。为了帮助和授权企业充分利用该平台所能提供的功能，WhatsApp 构建了可扩展的工具，并通过 WhatsApp Business API 提供这些工具。
WhatsApp Business 涵盖 WhatsApp Business API 和 WhatsApp Business App。 WhatsApp Business API 专为消息需求量大、数量多的中大型企业而打造。它提供比应用程序更全面、更不受限制的优势，可通过业务解 机器人和抓取工具哪些信息可以阅读和跟踪 决方案提供商或 Convrs 等独立软件供应商访问。另一方面，WhatsApp Business 应用程序专为消息需求量小、数量少的小型企业而设计。它提供更多基本业务功能，可在 iOS、Android、Mac 和 Windows 设备上下载。
WhatsApp Business API 功能将为您的营销策略带来巨大提升
您会问，这些出色的工具是什么？以下是一些您一定必须利用的最佳工具，以制定强大的 WhatsApp 营销策略，从而带来出色的业务成果：
消息广播
顾名思义，这允许企业广播或发送批量消息。一次性发送所有消息，通知您的客户和潜在客户有关促销、重要公告等信息！您还可以使用个性化模板，使您的消息与您的受众群体更相关。
此功能是用于对话式营销的强大工具，可实现与消费者的大规模一对一对话。借助 WhatsApp Business API，企业可以向无限多的用户广播消息！5 WhatsApp 拥有极高的打开率，消息广播还可以让您扩大覆盖范围，并进一步挖掘该应用庞大的用户群。
自定义交互式消息流
借助 WhatsApp Business API，您可以部署聊天机器人，并使用富媒体、动态内容和交 CA 细胞数 互式消息为您的客户构建自定义消息流，从而提供独特而难忘的品牌体验。以下是您可以使用的交互式消息列表：
列表消息 – 包含最多 10 个选项的菜单
回复按钮消息 – 包含最多 3 个按钮选项。
单一产品消息 – 展示您企业库存中的单一产品项目。
多产品消息 – 展示您企业库存中的最多 30 个项目。
此功能通过包含交互式消息的选项带来的好处是，它通过可点击或可轻触的选项鼓励客户参与和采取行动。充分利用它们！这些集成到流程中的消息甚至可以是动态的，可以从您的内部系统中提取，以创建个性化消息并为您的客户提供定制选项（例如重新购买之前的订单、确认注册地址作为送货地址等）。
