每年年底，我们都会向客户寻求真正重要的最重要的评级——您在传统的客户满意度调查中对我们全年的努力和服务的评级。每年我们都会对收到的积极反馈感到惊讶和谦卑，并且我们每年都设法将标准提高一点。 2021 年，整体客户满意度达到 98%，这对于任何类型的客户服务业务来说都是惊人的，尤其是在网站托管行业。
当然，很难给出满意度的数字，但它是一个考虑到您对我们网络托管服务的主要支柱（速度、安全性和支持）的评分的指标，随着时间的推移，我们会不断加强和改进这些服务。以下是我们实施的一些改进以及它们对您网站的影响，这些改进使我们服务的各个方面都获得了令人印象深刻的满意度。
97.7% 的客户对网站速度感到满意
我们一直以积极采用最新的网络速度技术来为客户谋福利而闻名。 2021 年，我们再次推出了多项新的网站性能改进，无需额外费用。 我们首先在我们的服务器上启用 Google 业界领先的 Brotli 图像压缩算法 ，保证客户从一开始就获得 15% 到 20% 的网站速度提升。此外，我们 新的 MySQL 配置 允许我们托管的网站同时为更多访问者提供服务，从而将缓慢的网站查询数量减少 10 到 20 倍。通过在所有托管计划上默认启用我们 独特的动态缓存，客户现在可以享受高达 5 倍的页面加载速度。这些只是我们实施的一些最新重大改进，旨在让您的网站运行得更快，改善用户体验、转化率和 SEO 排名。作为回报，您对我们的网站速度工作给予了我们年终客户调查历史上最高的分数——该网站的速度满意度高达 97.7%！
98.5% 的客户对网站安全感到满意
在提高我们的网站速度的同时，我们始终致力于寻找新的方法来帮助您永无止境地寻求保护您的网站的安全。随着异地备份的推出，我们提供最佳数据保护的使命今年又迈出了一大步 。除了免费的每日备份和轻松恢复之外，我们还部署了异地冗余备份系统，可以在整个数据中心因任何原因面临风险时最大限度地降低数据丢失的风险。通过这种方式，我们可以确保以最短的停机时间安全恢复您的站点。除此之外，我们的 SiteGround 站点扫描器安全服务 已得到增强，包括一种新的扫描方法，允许用户只需单击一下即可直接在主机服务器上对其站点文 电话数据 件进行深度扫描。我们还推出了新的集中式 DNS，以实现更快、更安全、更轻松的托管。
我们的客户工具和服务 4.3/5 星
今年为我们的 WordPress 用户提供 避免十大潜在客户生成错误 了特别丰富的新网站工具和服务。我们推出了 适用于 WordPress 的SiteGround Security 插件 ，这是一款免费工具，只需点击几下即可显着提高 WordPress 的安全性。而且它可供所 BZB 目录 有人使用，而不仅仅是 SiteGround 客户。发布后仅几个月，该插件就获得了 WordPress 社区最大奖项：怪物奖中的最佳 WordPress 安全插件奖。为了通过增值服务和工具完善我们的列表，我们发布了新版本的 SiteGround Optimizer WordPress 插件，以升级其功能并添加新功能，从而为网站管理员提供更高的网站速度和便利性。所有这些努力都没有被忽视，我们的每个最新工具版本都获得了 4.3 星的平均评分（满分 5 星）。
回顾与展望
我们进行年终客户调查已有 10 年了，第一次调查是从 2012 年开始的。十年后，尽管托管了超过 2,800,000 个域名，您的评级仍然在不断上升 – 从总体客户满意度 95% 上升到过去两年的 98%。
我们感谢您的反馈并帮助我们逐年改进我们的服务。 2022年，我们将继续改进我们的工具和服务，并为现有和潜在客户推出新的工具和服务，我们希望再次超出您的期望。
