您创建的每个工作流程都应具有明确的目的或目标。由于自动化可以实现很多目标，因此这些目标可能包括……
“我想让我的团队了解潜在客户在渠道中的状况”
“我想重新吸引老客户”
“我想从数据库中清除旧的数据属性”
无论目标是什么，要实现它，首先要确定需 最近的手机号码线索 要构建哪一类通用的工作流程：
内部工作流用于任何可以通过后台
自动执行的任务来辅助的内部工作。它们非常适合持续的数据库管理（即保持记录整洁，并让所有相关对象包含最新和最棒的信息）。
您还可以使用内部工作流程发送内部通知或将新的潜在客户动态分配给适当的销售代表。
外部工作流程用于与您的 HubSpot 联系人的任何外部通信。
这可以是任何内容，从旨在重新吸引冷门潜在客户的自动电子邮件滴灌，到网站访问者填写表格后的自动跟进。每个操作都可以基于复杂的细分和 if/then 分支逻辑而高度针对性。
内部和外部工作流程涵盖了 HubSpot 自动化的全部可能性——但是在构建完美的营销自动化机器时还需要做出许多其他决策。
现在我们了解了工作流程所属的两个一般“类别”，现在是时候深入研究允许我们实现先前预定的工作流程目的或目标的具体操作了。
您需要了解的有关 HubSpot 基于对象的工作流程的一切
构建完美的工作流程首先要回答三个简单的问题：
这是一个内部还是外部的工作流程？
我需要构建哪个工作流程？
我是从头开始构建工作流程还是从模板开始？
我们已经在上面的部分中定义了工作流程所属的两 写专栏，在文字的世界里实现想法 个主要“类别”，因此让我们来讨论一下HubSpot 门户中可用的基于对象的工作流程：
基于联系人的工作流程
基于联系人的工作流程
基于联系人的工作流程是一种基于对象的工作流程，最初于2012 年 8 月在首届 INBO bz 列表 UND营销会议上推出-八年来已经取得了长足的进步。
基于联系人的工作流程功能最初旨在通过高质量的电子邮件营销内容来细分和培养联系人，现已扩展到包括数十种附加操作，例如：
创建关联记录，在关联对象之间传输属性信息
发送内部/外部通讯
与第三方应用程序集成，为活动注册、团队Slack 通知或内部任务管理创造无缝的用户体验
基于联系人的工作流程还提供了创建其他类型所不具备的工作流程种类的灵活性。
例如，您可以以日期或日期属性为中心来开展工作流。
以日期为中心的操作对于发送事件前或事件后通信非常有用，而以日期属性为中心的操作可以帮助您在联系人的生日或成为客户的周年纪念日发送自动电子邮件。
基于联系人的工作流程无疑是 HubSpot 自动化选项库中最强大的领域，但您仍然可以使用其他基于对象的工作流程执行许多其他独特的操作。
基于交易和基于票证的工作流程
基于交易和基于票证的工作流程于2018 年 8 月同时推出，以解决 HubSpot 用户不断变化的需求。
“客户关系管理”(CRM) 软件不再只是联系人！HubSpot 正在创建新对象，例如关联交易（即您的销售团队的潜在收入收益）和票据（即您的 CSR 的客户支持问题）。
输入基于交易和基于票证的工作流程。
基于交易或基于票证的工作流程是自动化序列，它将销售交易或服务票证注册到以前仅对联系人可用的相同操作中。
这些新的自动化产品使您能够在相关记录之间无缝地来回传递信息。
您还可以根据交易被标记为“已结束/已赢”的时间触发新操作（即内部通知或启动电子邮件）。或者，如果工单处于某个状态阶段的时间过长，您还可以向客户服务团队发送内部提醒。
这些新工具使 HubSpot 用户能够自动化更多客户旅程— — 不仅仅是营销线索的初始生命周期阶段，还包括交易阶段进展的起伏，以及联系人成为客户后提供愉悦的持续过程。
