查看详情>内容区是用户体验地图的主要内容部分，包括了：任务阶段——用户体验历程的阶段划分用户目标——用户在每个阶段的任务目标用户流程与接触点——用户在流程中先后执行的动作，以及对应的接触点情绪曲线——反应真实服务流程中用户的情绪变化用户痛点——用户在该接触点下的痛点总结【结论区】是这个用户体验地图的结论部分，具体表现为优化各服务触点的机会点。
一、<用户体验地图>的优势
用户体验地图的核心优势主要有三个：通过可视化的 贷款数据库 方式直观的记录和整理每个阶段的体验，对用户的体验有更为直观的印象。站在用户的视角，通过用户的阶段、目标、行为、触点去感受用户的想法、痛点和需求，帮助我们建立同理心。用户体验地图反应的是用户参与服务的全局过程，这让产品的设计参与者、决策者站在全局视角评估问题，看问题的角度更全面二、<用户体验地图>适用于什么场景？.在「设计调研阶段」使用创建用户体验地图的过程必须始于了解用户，所以获取大量真实可靠的原材料才有助于我们产出用户体验地图。
因而在设计过程中用户体验地
图经常在调研阶段的最后作为结论产出，它能帮助定义流 伽对身体和精神的益处的文章 程中的问题，以及更整体地挖掘设计机会点.在「重流程」的设计项目中使用由于用户体验地图用来描述用户参与服务的一段完整旅程（通常包括服务的参与前中后阶段），因此它适合用于具有一定流程的设计项目中。它能够帮助我们更系统地走查流程中的关键触点，发现触点中存在的问题。对于一些设计内容较少的单页面的设计项目，用户体验地图发挥的价值有限。
在「多角色协作」的项目中使用
不同人员心中对于用户的实际体验过程 捷克数字数据 是怎样的，会存在主观上的差异，且不可描述。用户体验地图能让更多团队成员参与进来，发挥同理心去全面整体地了解用户在每个节点的预期，探究他们的实际体验与预期的差异，这样让后续的服务优化工作更好的推进和开展。三、<用户体验地图>怎么用？.前期调研由于用户体验地图需要反应客观的用户体验过程，因此要基于对用户有一定的了解，才能避免产出的体验地图不够客观，纸上谈兵。因此，在绘制地图之前我们需要进行用户调研来获取用户真实的体验情况。对于用户体验地图来说，法如用户访谈、可用性测试、客诉反馈收集、设计师自查等方式来获取用户的行为、感受、想法、疑问等。同时可以辅以定量研究，如问卷、数据分析，对定性研究发现的问题进行佐证。除此之外，还可以搜集产品策略、核心目标群体等信息，作为制作用户体验地图过程中的方向指导。
