过去几年，数字和社交媒体的重要性呈爆炸式增长。如果你和我们合作的大多数组织一样，那么它比以往任何时候都更占据你的心灵——感谢 Covid！现实情况是，大多数决策都是在网上做出的，争夺客户的战斗发生在数字领域。如果你的游戏不准确，你就会输，甚至不知道为什么。
所以 – 您已经到了这样一个阶段，您发现将所有资源都放在内部来提供有意义的结果既不切实际也不经济。您知道您需要引入大人物；现在是代理机构的时候了！如果您和我们的大多数客户一样，这会让您大汗淋漓，并回想起过去一个圆滑的操作员被卑微的初级员工包围着，交付水平低下。那么，您如何避免代理机构的陷阱呢？
以下是七个关键问题，您可以向自己和代理机构提出这些问题，以确定聘请社交媒体代理机构是否是您的正确选择。如果您喜欢听到的答案，那么您可能已经找到了一个合作伙伴，可以帮助您的企业蓬勃发展，既经济又高效，而且没有行话和废话。
1. 你清楚自己想要什么吗？
成功始于了解自己想要实现的目标，而不是被最新的闪亮事物所分散注意力。要做到这一点，您需要确切地知道您希望从聘请代理机构中得到什么。如果您对自己想要的东西含糊不清（例如，我希望有人为我“处理”这件事），那么您可能无法准确表达您需要“处理”什么。没关系 – 熟练的代理运营商会问您所有正确的问题，以找出您的意思；但如果您知道自己想从代理机构中得到什么，这确实会有所帮助。您知道您的“北极星”目标是什么吗？
我们喜欢制定实际的业务目标和切实可行的指标，例如：
到年底在线销售额增加 X%
每月至少产生 X 条线索
我们的网站流量环比增加 X%
处理我们所有的社区消息和评论
每周制作一个博客并向我们的数据库发送电子邮件
到三月份将我们的数据库扩大 X％
你明白了！有形、可衡量、真实的目标会对您的业务产生重大影响，这为代理机构提供了坚实的工作目标，他们将能够制定实现这些目标的策略。
2. 代理团队的背景和经验是什么？
创始人是如何拥有一家社交媒体代理机构的？他们是否与您所在行业的各种客户合作过？您每天会与谁打交道？他们的背景是什么？他们是否有广泛的商业经验？他们是否获得了 Facebook 和/或 Google 的认证？谁来管理您的帐户 – 是创始人/总监，还是客户经理？您与代理机构的高层有多少联系？重要的是要知道，您的员工是否具备适当的技能和经验，能够熟练地驾驭复杂的数字环境，并将您的业务目标放在首位。我们建议您进行一些背景调查 – 即使您只花五分钟在 LinkedIn 上联系并给您认识的人打电话，他们也可能会向您介绍该代理机构或其员工！
3. 您的预算是多少？
社交媒体和数字营销活动的典型投资包括几个部分。您通常需要每月向代理机构支付一笔定金或项目费，以换取他们的专业知识和技术工作。然后，您还需要为活 全球数据中的海外华人 动的付费部分（即您的广告、“推广帖子”、推广预算）制定预算，无论您想怎么称呼它。您可以接触到的专业水平和受众规模将取决于您愿意投资多少。一家好的代理机构将能够清楚地向您展示您的投资回报！
为了让您了解什么是营销支出的“最佳实践”，在新西兰，企业通常将其年收入的 6-12% 用于营销。年收入低于 500 万美元的小型企业的营销支出占比更高，而营业额较高的企业则占比更低。如何分配这笔资金将取决于您的具体情况，但如今，越来越多的营销预算倾向于高度可衡量的在线渠道。
4. 你们的内部能力是什么？
您对复杂且不断变化的社交和数字媒体世界有何理解？您的董事会或团队对在此领域取得成果有何期望？大多数企业主和营销人员发现此领域非常具有挑战性，很难跟上最新动态。这就是为什么外包给专家会带来如此多的价值 – 他们的工作是了解算法的最新更新对客户意味着什么，如何使用最新的工具和策略来实现实际结果，并可以以一种帮助您了解它如何适用于您的独特业务案例的方式向您解释这一切。
代理机构/客户关系最好由团队来处理，其中一些人来自供应方（即代理机构），另有一两个人来自公司内部（即您的公司）。理想情况下，您的公司会有一个负责人来指导代理机构，让他们保持警惕，并负责代理机构的任何批准、签字和查询。
您的团队中是否有人可以制作内容？如果您没有平面设计师、文案、摄影师/摄像师，那么您将需要一个有能力为您完成这些工作的机构，或者也许将工作外包给熟 每个数字营销人员都应该牢记个性化统计数据 练的自由职业者，以提供出色的内容。一些机构（例如我们的机构）的团队中有专业的内容创作者，而其他机构则将这项工作外包给第三方。这完全取决于您 – 您可能有自己喜欢的创作者，但如果您需要为您处理所有事情，那么请寻找有能力的机构。
5. 该机构能否提供案例研究或成果证明？
没有什么比结果更能说明经验。你很少会遇到没有漂亮/精明/聪明的销售人员或合作伙伴的代理商……但你应该更深入地挖掘。询问该代理商是否有案例研究来展示他们为其他客户所做的工作是否有效。他们应该能够向你展示过去或正在进行的活动，这些活动为客户带来了出色的结果。密切关注他们为客户或活动的目标所创造的结果。它们有意义吗？他们真的为那家企业“带来了影响”吗？一家优秀的代理商将能够提供证据，并会自豪地与你分享这些证据。
此外，他们目前的客户对他们有什么评价？ 如果一家代理机构的客户对他们赞不绝口，那是一个很好的信号！查看他们的客户推荐信，甚至可以向他们目前工作的人寻求直接推荐。听听与您情况类似的人（企业主或营销人员）的意见将有助于您了解与该代理机构合作的感觉。他们的沟通方式如何？该代理机构如何帮助他们的业务发展？他们会向其他人推荐该代理机构吗？
查看我们的工作中的一些“精简”案例研究 – 如果您想了解有关其中任何一个或我们的其他工作的更多详细信息，我们将很乐意提供更多细节。
6. 他们如何衡量结果？
您需要知道，您将获得清晰易懂的报告和见解，以便能够确定您的努力是否有效。这些应该始终与您的最初的关键目标（例如销售、潜在客户或受众增长等）相关联。警惕任何暗示点赞或关注很重要的人（它们其实并不重要，除非您出于虚荣心这样做）。它们有多透明？他们能否清楚地解释这些指标的含义以及它们对您的业务为何如此重要，而不是躲在令人困惑的技术术语后面？
7. 他们是否让你感觉轻松？
他们的流程是怎样的？他们使用什么 asb名录 软件或工具？他们的秘诀是什么？！最终，聘请这家代理机构是否能让您更轻松地开展业务？这是关键问题。我们都遇到过这样的“专家”，他们声称了解我们的业务，但只是问我们什么有效，然后多做些。一个优秀的代理合作伙伴会了解您的痛点是什么以及如何解决它，他们会提供建议而不是询问。他们会提供新的想法、新的解决方案，并引导您走向成功！
现在您知道要问什么了，接下来要问什么？
如果您已经读到这里，您很可能非常想知道我们是否适合您的业务，这很棒！请尽管问我们这些难题 – 我们是一本开放的书！我们欢迎审查。我们以透明为荣，我们享有盛誉，并且有大量实际成果和狂热粉丝（我们的客户）支持！如果我们不适合您的业务，那么我们可以为您指明正确的方向。我们就是这么优秀。
