你知道什么最让我恼火吗？当我花费（相对较短的）注意力去了解你的软件的功能时，最终却开始怀疑自己作为文案撰稿人的理智。
如果查看不同的 SaaS 网站是你工作的一部分，那么是时候了解它们的结构了：主页、软件和/或解决方案页面、功能页面、用例、资源和预订演示页面。等等。
SaaS 网站的结构并没有什么问题（当然，也有一些问题，但那是另一个故事了）。然而，最让我沮丧的是这些页面的编写方式。
我经常遇到的 SaaS 内容的最大问题之一是它是从“内部人士”的角度编写的，更糟糕的是，它实际上并没有考虑“外部”受众。
我这样说是什么意思呢？想象一下，当你试图理解什么是企业风险管理软件时，你看到的只是密密麻麻的段落，充斥着“GRC”、“ISO 31000”和“风险偏好”等行业术语，没有任何直接的定义或实际的例子。
但这些页面不是为您制作的！
公平地说，这些页面并非为娱乐普通读者而设计。但是，请记住，并非所有决策者都是主题专家。有时，团队中最年轻的人，甚至是实习生，可能会在决策者审查之前负责进行初步研究或收集选项。
如果他们不了解你的产品能提供什么，更不用说它如何帮助他们解决挑战或满足他们的需求，会发生什么？他们就会离开他们的网站，就这么简单。
这里有一些让你像人类一样写作的技巧。
1.了解你的产品
这听起来像是一条完全无用的建议，但你会惊讶地发现一些文案撰稿人对他们所写的产品或服务的了解程度是多么的低。
在理想情况下，文案撰写者会与开发人员一起工作，以便彻底了解产品。但是，如果您无法做到这一点（例如，您是团队中的新文案撰写者或正在修改文案的自由撰稿人），请确保您至少可以访问服务定义文档、演示视频，甚至更好的是，可以观看现场产品演示。
这是因为，作为一名文案撰稿人，你需要彻 海外数据 底了解产品的功能、优势和独特卖点 (USP)。这种深度的了解将使你能够自信而清晰地传达你的产品功能。
另一方面，如果你对自己的产品没有扎实的把握，你的写作将缺乏说服受众所需的说服力。你很可能最终会一遍又一遍地解释相同的信息。这不会给你的受众带来任何真正的价值，而且会表现出来。
专家提示：在研究过程中，我会记下我对产品的所有疑问。然后我会确保在文案中回答这些问题或将其包含在常见问题解答中。由于我对产品知之甚少，就像观众一样，所以我的问题很可能与他们的问题相同。
了解你的受众
通过入站营销销售漏斗，您可能会在各个阶段拥有不同的受众。在漏斗的顶部，您的内容可能针对行业和相关领域的广泛受众。但是，当您向下移动到漏斗的中部和底部时，您的副本可以变得更加具体和技术性。在这些阶段，受众可能已经更好地了解了他们正在寻找的内容。
除了不同程度的知识外，您还需要了解他们的痛点、需求和决策过程。这包括研究目标市场、创建买家角色以及了解他们的动机。
问自己：
他们正在尝试解决什么问题？
他们在日常运营中面临哪些障碍？
对他们来说，哪些功能或好处最重要？
他们追求的是效率、成本节约、创新，还是其他什么？
谁有权力做出购买决定？
即使他们不是最终批准者，谁会影响这些决定？
对于他们来说什么才是良好的投资回报率（ROI）？
他们目前正在使用什么来满足他们的需求？
他们为什么对当前的解决方案不满意？
这个问题列表并不详尽，但如果你想根据你的受众定制你的信息，它应该可以为你指明正确的方向。
最终目标是让读者感到被理解，并确信该产品就是他们一直在寻找的解决方案。您不想让他们离开您的网站时感觉信息匮乏，或者更糟的是，感觉对自己的需求更加困惑。
3. 放弃行话
当然，使用专业术语和行业术语可以被视为您专业知识的体现。但您真正想打动的是自己还是您的受众？
技术术语可能难以理解，尤其是在没有具体背景知识的情况下。它甚至会疏远潜在客户。
相反，要力求清晰和简单。用任何人都能理解的通俗易懂的语言解释复杂的概念，无论其技术背景如何（要做到这一点，请回到第 1 条）。这不仅使您的内容更容易理解，而且还表明您尊重观众的时间和智慧。
通过删去行话
您可以让读者更轻松地快速掌握产品的价值，这对于吸引他们的注意力和推动转化至关重要。
专业提示：如果您根本无法避免使用行话（这种情况不太可能发生），请确保您提供其含义的清晰定义 – 可以采用词汇表的形式 – 并将使用量降至最低。
4. 将“技术”转化为“实践”
不要用技术规格轰炸读者，而要关注实际好处。描述您的 干净的电子邮件 产品将如何改善他们的日常运营、解决特定问题或为他们节省时间和金钱。在 SaaS 世界中，这些就是我们所谓的用例。
使用真实示例和场景来说明这些好处。例如，不要仅仅说明您的软件与多个平台集成，而要解释这种集成如何简化工作流程并减少手动数据输入。
避免使用功能名称作为标题。诸如“综合风险管理工具”之类的标题不会提供直接的价值或理解。相反，诸如“通过实时监控识别和缓解风险”之类的标题可以清楚地传达软件的功能。
